FÉNYKOVÁCS Kft. – www.fenykovacs.hu

Hatályos: 2026. szeptember 1.

Jelen tájékoztató a www.fenykovacs.hu weboldal látogatásával, az ajánlatkérő űrlap használatával, a kapcsolatfelvétellel, valamint a FÉNYKOVÁCS Kft. által nyújtott fényszóró-javítási és kapcsolódó szolgáltatásokkal összefüggő személyesadat-kezelésekről ad tájékoztatást.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: FÉNYKOVÁCS Kft.
Székhely: 3374 Dormánd, Dózsa út 4.
Adószám: 33080554-1-10
Cégjegyzékszám: 10-09-041940
E-mail: info@fenykovacs.hu
Telefon: +36 70 420 4143
Weboldal: www.fenykovacs.hu

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekkel és kérelmekkel az info@fenykovacs.hu e-mail címen lehet kapcsolatba lépni a FÉNYKOVÁCS Kft.-vel.

2. A tájékoztató hatálya

Jelen tájékoztató különösen az alábbi adatkezelésekre terjed ki:

• a weboldal látogatására és a kapcsolódó technikai adatok kezelésére;
• sütik és hasonló technológiák használatára;
• a weboldalon keresztül történő ajánlatkérésre;
• fényképek és egyéb fájlok feltöltésére;
• e-mailes és telefonos kapcsolatfelvételre;
• a javítási szolgáltatás megrendelésére és teljesítésére;
• a javítás során készített fényképes és videós dokumentációra;
• számlázásra és fizetésre;
• szállításra;
• panaszkezelésre és garanciális ügyintézésre;
• a későbbiekben bevezetett hírlevél-szolgáltatásra és közvetlen marketingcélú kommunikációra.

3. Irányadó jogszabályok

Az adatkezelések során különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• a 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről;
• a 2000. évi C. törvény a számvitelről;
• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

4. Az adatkezelés alapelvei

A FÉNYKOVÁCS Kft. személyes adatot kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, az adott cél eléréséhez szükséges mértékben kezel.

Az adatokat a szükséges ideig őrizzük meg, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, nyilvánosságra hozatala, törlése, megsemmisülése vagy sérülése ellen.

5. Honlaplátogatás és technikai naplóadatok

A weboldal meglátogatásakor a weboldalt kiszolgáló informatikai rendszerek technikai adatokat rögzíthetnek.

Ilyen adat lehet különösen:

• IP-cím;
• a látogatás időpontja;
• a megnyitott oldal;
• böngésző és eszköz típusa;
• operációs rendszer;
• hivatkozó oldal;
• egyes technikai szerveradatok.

Az adatkezelés célja a weboldal működtetése, informatikai biztonságának biztosítása, hibák feltárása és a visszaélések megelőzése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

A technikai naplóadatokat a működéshez és informatikai biztonsághoz szükséges ideig kezeljük, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Sütik és látogatottságmérés

A fenykovacs.hu weboldal sütiket és más hasonló technológiákat használhat.

A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütik alkalmazásához külön hozzájárulás nem szükséges.

Az analitikai, statisztikai és marketingcélú sütik, illetve hasonló technológiák alkalmazására, amennyiben azok használatához hozzájárulás szükséges, csak a látogató megfelelő hozzájárulását követően kerül sor.

A FÉNYKOVÁCS a weboldal látogatottságának és használatának mérésére analitikai szolgáltatást alkalmazhat. Ennek célja különösen annak megismerése, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt, mely tartalmak iránt érdeklődnek, valamint a weboldal működésének és felhasználói élményének fejlesztése.

A weboldalon alkalmazott konkrét sütikről, mérési és marketingtechnológiákról, azok szolgáltatóiról, céljáról és időtartamáról a weboldalon elérhető sütibeállítások, illetve cookie-tájékoztató ad részletes információt.

A nem szükséges sütikhez adott hozzájárulás bármikor visszavonható vagy módosítható a weboldal sütibeállításaiban.

7. Ajánlatkérő űrlap és fényképfeltöltés

A www.fenykovacs.hu weboldalon ajánlatkérő űrlap áll rendelkezésre.

Az ajánlat elkészítéséhez és az előzetes műszaki értékeléshez az alábbi adatok kezelésére kerülhet sor:

• név;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• jármű márkája;
• jármű típusa;
• évjárat;
• az érintett fényszóró megjelölése;
• fényforrás típusa;
• a fényszóró gyártója;
• kanyarkövető rendszerre vonatkozó információ;
• közlekedési irányra vonatkozó információ;
• a fényszóró hibájára és állapotára vonatkozó adatok;
• részletes hibaleírás;
• a fényszóróról és annak hibájáról feltöltött fényképek;
• a fényszóró eljuttatásának választott módja;
• az ajánlatkérő által megadott egyéb megjegyzések és információk.

Az ajánlatkérő űrlapon legfeljebb 5 fénykép tölthető fel, összesen legfeljebb 32 MB méretben.

Kérjük, hogy a feltöltött fényképeken lehetőség szerint ne szerepeljen az ajánlat elkészítéséhez szükségtelen személyes adat, például személy, rendszám, okmány, lakcím vagy más azonosításra alkalmas információ.

Ha ilyen adat mégis szerepel a feltöltött fényképen, azt az ajánlatkérés és az előzetes műszaki értékelés keretében kezelhetjük.

Az adatkezelés célja az ajánlat elkészítése, a fényszóró előzetes műszaki értékelése, a kapcsolatfelvétel, valamint az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Ha az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az ajánlatkéréshez kapcsolódó személyes adatokat főszabály szerint a kapcsolattartás lezárásától számított 12 hónapig kezeljük, kivéve, ha jogvita vagy más igazolható körülmény hosszabb megőrzést indokol.

8. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon

Amennyiben az érdeklődő e-mailben vagy telefonon veszi fel a kapcsolatot a FÉNYKOVÁCS Kft.-vel, kezelhetjük különösen:

• nevét;
• e-mail címét;
• telefonszámát;
• megkeresésének tartalmát;
• az általa megadott műszaki információkat;
• az általa megküldött fényképeket és egyéb fájlokat;
• az önkéntesen megadott további adatokat.

Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvétel, kérdések megválaszolása, ajánlatadás, ügyintézés és a szolgáltatáshoz kapcsolódó kommunikáció.

Az adatkezelés jogalapja az adott ügytől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződéskötést megelőző lépések megtétele vagy a szerződés teljesítése.

A FÉNYKOVÁCS az ajánlatkérések kezelésére az ajanlat@fenykovacs.hu, általános kapcsolattartásra az info@fenykovacs.hu e-mail címet használhatja. Ügyféltájékoztatásra, visszaigazolásra a noreply@fenykovacs.hu e-mail címet használja.

Az info@fenykovacs.hu, ajánat@fenykovacs.hu, noreply@fenykovacs.hu levelezés Google Workspace környezetben működik.

9. Javítási szolgáltatás és ügyfélkapcsolat

Ha az ajánlat elfogadásával vagy más módon szerződés jön létre, a FÉNYKOVÁCS a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.

Ilyen adat lehet különösen:

• ügyfél neve;
• kapcsolattartási adatok;
• számlázási adatok;
• szállítási adatok;
• a megrendelés adatai;
• a fényszóró és a javítás műszaki adatai;
• munkalap és javítási előzmények;
• ügyféllel folytatott kommunikáció;
• fizetéssel kapcsolatos adatok;
• a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb információk.

Az adatkezelés célja a szerződés teljesítése, a javítás elvégzése és dokumentálása, az ügyféllel történő kapcsolattartás, az átadás vagy szállítás megszervezése, valamint az esetleges későbbi garanciális ügyintézés.

Az adatkezelés jogalapja elsősorban a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

10. Fényképes és videós javítási dokumentáció

A FÉNYKOVÁCS a fényszóró beérkezési állapotát, a feltárt hibákat, a javítás egyes munkafázisait és az elkészült állapotot fényképes és/vagy videós dokumentációval rögzítheti.

A dokumentáció célja különösen:

• a beérkezési állapot dokumentálása;
• hibafeltárás;
• a javítás műszaki nyomon követése;
• minőségellenőrzés;
• garanciális ügyintézés;
• esetleges jogviták tisztázása.

A dokumentáció olyan esetben, amikor az Ügyfél azonosítására alkalmas személyes adatot tartalmaz, személyes adatnak minősülhet.

A FÉNYKOVÁCS a fényszóróról, annak alkatrészeiről, hibáiról és a javítás folyamatáról készült olyan fényképeket és videókat, amelyekből az Ügyfél nem azonosítható, szakmai, oktatási, referencia-, marketing-, reklám- és közösségimédia-célokra is felhasználhatja.

Közzététel előtt az Ügyfél azonosítására alkalmas adatokat, így különösen nevet, elérhetőséget, címet, rendszámot, számla- vagy munkalapadatot eltávolítjuk vagy felismerhetetlenné tesszük.

Amennyiben egy felvétel alapján az Ügyfél közvetlenül vagy közvetve azonosítható lenne, annak marketing- vagy nyilvános felhasználására csak megfelelő adatvédelmi jogalap fennállása esetén kerülhet sor.

11. Számlázás és pénzügyi adatok

A számlázáshoz a FÉNYKOVÁCS kezeli a jogszabályok alapján szükséges számlázási adatokat.

A számlázás során különösen az alábbi adatok kezelhetők:

• név vagy cégnév;
• számlázási cím;
• adószám, amennyiben szükséges;
• a szolgáltatás és ellenérték adatai;
• fizetéssel kapcsolatos adatok.

A számlázáshoz a FÉNYKOVÁCS a Számlázz.hu szolgáltatását használja.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

A számviteli bizonylatokat a FÉNYKOVÁCS a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott ideig őrzi meg.

12. Szállítás és futárszolgáltatás

Amennyiben az Ügyfél a fényszóró szállítását kéri, a szállítás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a szállítást végző futár- vagy postai szolgáltató részére továbbíthatjuk.

Ilyen adat lehet különösen:

• név;
• szállítási cím;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• a kézbesítéshez szükséges egyéb adatok.

Az adattovábbítás célja a küldemény felvétele, szállítása, kézbesítése és az ezekhez kapcsolódó értesítések biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.

A konkrét futárszolgáltató személye az adott szállítás módjától függhet.

13. Panaszkezelés és garanciális ügyintézés

Panasz, reklamáció vagy garanciális igény esetén kezelhetjük különösen:

• az Ügyfél nevét és elérhetőségét;
• a javítás és a korábbi megrendelés adatait;
• a panasz vagy garanciális igény tartalmát;
• fényképeket és videókat;
• a vizsgálat eredményét;
• az ügyféllel folytatott kommunikációt;
• az ügy rendezésével kapcsolatos dokumentumokat.

Az adatkezelés célja a panasz vagy garanciális igény kivizsgálása, a javítás azonosítása, a műszaki ellenőrzés, a döntés dokumentálása, valamint a FÉNYKOVÁCS jogi kötelezettségeinek teljesítése és jogi igényeinek kezelése.

Az adatkezelés jogalapja az adott ügytől függően a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy jogos érdek.

Az adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott, illetve az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig kezeljük.

14. Hírlevél és közvetlen marketing

A FÉNYKOVÁCS a későbbiekben lehetőséget biztosíthat hírlevélre történő feliratkozásra.

Hírlevelet vagy más közvetlen elektronikus marketingüzenetet kizárólag akkor küldünk, ha az érintett ehhez megfelelő módon hozzájárult.

A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, és nem feltétele az ajánlatkérésnek vagy a FÉNYKOVÁCS szolgáltatásainak igénybevételének.

Az adatkezelés célja a FÉNYKOVÁCS szolgáltatásairól, újdonságairól, szakmai tartalmairól, ajánlatairól és akcióiról történő tájékoztatás.

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás.

A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható. A hírlevélhez kapcsolódó személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük, figyelemmel a hozzájárulás igazolásához szükséges adatok esetleges további megőrzésére.

15. Közösségi média

A FÉNYKOVÁCS közösségimédia-felületeket használhat, illetve a jövőben további ilyen felületeket hozhat létre, így különösen Facebook-, Instagram-, YouTube- és TikTok-oldalt.

Amennyiben az érintett ezeken a felületeken kapcsolatba lép a FÉNYKOVÁCS-csal, például üzenetet küld, hozzászól vagy más módon kapcsolatot kezdeményez, az adott közösségi platform saját adatkezelési szabályai is alkalmazandók.

A FÉNYKOVÁCS az ilyen adatokat a kapcsolatfelvétel, kommunikáció, kérdések megválaszolása és közösségi jelenlétének működtetése céljából kezelheti.

Amennyiben a FÉNYKOVÁCS a későbbiekben közösségimédia-platformhoz kapcsolódó mérési vagy hirdetési technológiát (például pixelt) telepít a weboldalra, annak használatáról és az ahhoz kapcsolódó adatkezelésről a cookie-beállításokban és a jelen tájékoztató aktuális változatában megfelelő tájékoztatást biztosít.

16. Adatfeldolgozók és címzettek

A személyes adatokhoz a FÉNYKOVÁCS-on belül csak azok férhetnek hozzá, akiknek az a feladataik ellátásához szükséges.

Az adatkezeléshez kapcsolódóan személyes adatokhoz különösen az alábbi szolgáltatók vagy szolgáltatói kategóriák férhetnek hozzá:

Tárhelyszolgáltató:
Nádasdi János e.v. / TárhelyPartner
6000 Kecskemét, Liszt Ferenc út 17/B. 3/10.

Levelezési és irodai szolgáltató:
Google Workspace / Google

Weboldal fejlesztője és technikai közreműködője:
AB Holding Kft. 6000 Kecskemét, Szolnoki út 23. 

Az AB Holding a weboldal fejlesztése, technikai üzemeltetése, karbantartása és hibajavítása során a feladatai ellátásához szükséges mértékben hozzáférhet a weboldalon keresztül kezelt személyes adatokhoz.

Számlázási szolgáltató:
Számlázz.hu

További címzettek vagy adatfeldolgozók lehetnek különösen:

• könyvelési szolgáltató;
• futár- vagy postai szolgáltató;
• informatikai szolgáltató;
• analitikai és – megfelelő hozzájárulás esetén – marketingtechnológiai szolgáltató;
• jogi képviselő;
• hatóság, bíróság vagy más hivatalos szerv, amennyiben az adattovábbítást jogszabály írja elő vagy az jogi igény érvényesítéséhez szükséges.

17. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Egyes online, levelezési, analitikai vagy közösségimédia-szolgáltatások igénybevétele során előfordulhat, hogy személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülnek továbbításra.

Ilyen adattovábbításra kizárólag a GDPR követelményeinek megfelelően, megfelelő jogalap és szükség esetén megfelelő adattovábbítási garanciák mellett kerülhet sor.

18. Adatbiztonság

A FÉNYKOVÁCS megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a kezelt személyes adatok védelme érdekében.

Az alkalmazott intézkedések célja különösen a jogosulatlan hozzáférés, adatvesztés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy egyéb jogosulatlan adatkezelés megelőzése.

Az adatbiztonsági intézkedések körébe tartozhat különösen:

• hozzáférések korlátozása;
• jelszavas védelem;
• megfelelő jogosultságkezelés;
• biztonsági mentések;
• informatikai rendszerek védelme és karbantartása.

19. Az érintettek jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban az érintettet – a GDPR-ban és más alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint – megilleti különösen:

• a tájékoztatáshoz való jog;
• a személyes adatokhoz való hozzáférés joga;
• a helyesbítéshez való jog;
• a törléshez való jog;
• az adatkezelés korlátozásához való jog;
• az adathordozhatósághoz való jog;
• a tiltakozáshoz való jog;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga.

A jogok gyakorlására irányuló kérelmek az info@fenykovacs.hu e-mail címre küldhetők.

20. Jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, kérdésével vagy panaszával elsőként közvetlenül a FÉNYKOVÁCS Kft.-hez fordulhat:

E-mail: info@fenykovacs.hu

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), továbbá a jogszabályban meghatározott feltételek szerint bírósághoz fordulhat.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

A bírósági jogérvényesítésre a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.

21. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A FÉNYKOVÁCS a jelen tájékoztató szerinti adatkezelések során nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

22. A tájékoztató módosítása

A FÉNYKOVÁCS jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás vagy adatkezelési folyamat bevezetése, illetve a weboldal technikai működésének változása esetén.

A mindenkor hatályos változat a www.fenykovacs.hu weboldalon érhető el.